Правила поездки
и возврата.
- Проверьте дату и направление поездки
- Выберите точку посадки при оформлении
- Укажите корректные данные пассажиров
- Дождитесь подтверждения заказа
- Перед отправлением получите информацию об автобусе
- Для международной поездки нужен действующий документ
- Данные в форме должны соответствовать документу
- При ошибке в данных возможны сложности при посадке или на границе
- Точка посадки выбирается при оформлении поездки
- По городу: Искра, Постышева, Вторая Речка, Заря
- За городом: Садгород, Подгороденка
- Список доступных точек может зависеть от направления, даты и выбранного рейса
- На сайте оплачивается предоплата
- Предоплата закрепляет место в поездке
- Остаток оплачивается при посадке, если предусмотрено рейсом
- Сумма предоплаты и остаток показываются до оплаты
- Платёж проходит через стороннюю платёжную систему
- При отмене заранее возврат может быть полным или частичным
- При отмене незадолго до отправления предоплата может не возвращаться, если это предусмотрено
- При отмене по инициативе компании порядок возврата отображается в условиях заказа
- Время, автобус или точка посадки могут уточняться
- При изменениях пассажиру отправляется уведомление
- Актуальная информация передаётся по указанному телефону
Частые вопросы
Можно ли изменить пассажира после оформления?
Да, до формирования пассажирского списка. Свяжитесь с оператором — поможем внести изменения по вашему заказу.
Что делать, если ошибся в паспортных данных?
Как можно скорее сообщите оператору. Данные используются для пассажирского списка и прохождения границы, поэтому важно исправить их до поездки.
Когда приходит информация об автобусе?
Как правило, за день до отправления: номер автобуса, время и точка посадки приходят по указанному телефону.
Что делать, если не пришёл код подтверждения?
Запросите код повторно на странице оформления. Если SMS не приходит — проверьте номер и свяжитесь с оператором.
Можно ли купить билет туда-обратно?
Да. При оформлении выберите тип поездки «туда-обратно» и укажите дату возвращения из доступных.
Где я увижу остаток к оплате?
Сумма предоплаты и остаток при посадке показываются в форме оформления до оплаты и в подтверждении заказа.
Что делать, если оплата не прошла?
Попробуйте оплатить ещё раз со страницы оформления. Если ошибка повторяется — свяжитесь с оператором, мы поможем завершить оплату.
Как связаться с оператором?
Позвоните по номеру +7 964 448 64 44 или напишите через страницу «Контакты». Отвечаем в рабочее время.